Oferecemos garantia vitalícia a toda nossa linha de produtos. Isso significa que o material utilizado na fabricação da joia trata-se de prata e não de um metal qualquer. Caso seja identificado por profissional qualificado (mediante laudo assinado) tratar-se de outro metal o cliente poderá solicitar o reembolso dos valores pagos.
A garantia não cobre os seguintes casos:

• Peças riscadas

• Peças oxidadas

• Peças sujas 

• Correntes quebradas ao meio

• Pérolas arranhadas

• Peças manchadas 

• Queda da resina

• Perda ou descolamento de pedras e/ou cristais

• Deterioração por agentes químicos

 

Os produtos comercializados em nossa loja são fruto de um rigoroso processo de seleção. Desde a escolha dos fornecedores e modelos, passando pela fabricação e recebimento, tudo é acompanhado de perto. Trabalhamos apenas com prata de qualidade, sempre embaladas individualmente de forma que o brilho e demais características originais sejam preservadas.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve enviar à consultora vídeos ou fotos comprovando o problema. Não faremos a troca de mercadorias sem a avaliação prévia e caso haja indícios de mau uso, devolveremos ao remetente.
Ao receber sua mercadoria, faça uma análise para que a troca ou devolução seja feita o mais breve possível e fique atento aos nossos prazos. 

 

    
Em caso de maiores dúvidas, estamos à disposição para orientá-lo por nossos canais de comunicação.