Termos de uso

A Verônica Joias tem como principal compromisso a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Se você comprou conosco e ao receber nossas peças verificou que consta algum defeito de fabricação ou está em desacordo com a mercadoria recebida nós lhe asseguramos o direito de troca e devolução conforme os termos abaixo:

1.    Insatisfação com o produto: no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento das peças.
2.    Produto apresenta defeito: No prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento das peças.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar a uma consultora comercial via whatsapp ou e-mail. 

Para realização da troca/devolução o produto não deve ter marcas de uso e assim que o objeto for recebido por nós e tudo estiver de acordo com as condições de devolução do item, realizaremos o prosseguimento de reembolso ou troca da mercadoria, em até 7 (sete) dias úteis.

 

Devolução

Para devolução de produto por insatisfação: Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução dos itens. Depois da confirmação, a Consultora Comercial entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
1.    Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso mostruário de acordo com o valor pago pelos produtos da troca.
2.    Receber a restituição do valor gasto com os produtos, (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições). A conta corrente deverá estar em nome do titular da compra e em hipótese alguma será feita em conta corrente de terceiros.

Os produtos devolvidos devem estar dentro da embalagem original.